[Storytelling escrito] 6 ejemplos de historias que consiguen clientes

Voy a contarte una historia.

Bueno, en realidad quien te la va a contar es Apple.

Atento:

Ups… ¿a ti también se te ha metido algo en el ojo? ?

Este anuncio salió en las navidades de 2019, así que es muy probable que ya lo conocieras. Y aun así estoy segura de que le has vuelto a dar al play. Y de que te ha enganchado igual que la primera vez que lo viste. ¿A que sí?

Y el «culpable» de que hayas vuelto a quedarte pegado a la pantalla está claro: la historia.

Porque las historias conectan.

Las historias despiertan emociones.

Y, si sabes cómo usarlas a tu favor, las historias también venden. Mucho y muy bien.

Para demostrártelo te he traído unos cuantos ejemplos. Pero no anuncios de grandes marcas, sino ejemplos de storytelling escrito.

Historias hechas negro sobre blanco. Para que veas cómo tú también puedes tocarles la fibrita a tus clientes y conseguir que te adoren sin salir en la tele ni gastarte una millonada. 😉

¿Listo?

Pues venga, ponte cómodo que empiezo.

Había una vez…

✅ Antes de ver esos ejemplos… ¿Qué es el storytelling exactamente?

Traducido del inglés, la palabra storytelling vendría a significar “contar historias”. 

Y es que en eso consiste esta técnica. 

En crear narraciones en torno a tu marca con el objetivo de atraer más clientes y convertirlos en seguidores fieles.

“Mila, pero ¿de verdad se puede vender con historias?”

No solo se puede, sino que son una herramienta potentísima.

Si no, ¿por qué crees que las marcas como Apple, Ikea o Coca-Cola las usan cada dos por tres?

Por ejemplo, el anuncio de las niñas y el abuelo que te enseñé al principio del post. Aparte de reducir tus reservas de clínex, ese anuncio consigue:

• Engancharte: es automático. En el momento en que empiezan a contarnos una historia, nuestro cerebro entra en “modo atención”.
• Despertar emociones: no siempre se trata de sacarle la lagrimita a un cliente. Cuando hablo de emociones también me refiero a curiosidad, alegría, risa, enfado…
• Crear una conexión con la marca: si lo piensas fríamente, las dos niñas le podrían haber hecho esa presentación de fotos a su abuelo con cualquier tablet. Pero cuando llegues a la tienda, ¿en qué modelo crees que te fijarás primero? ¿En uno de una marca cualquiera… o en el que salía en “aquel anuncio tan bonito de Apple”? 

Ahora mismo todo esto te resultará un poco abstracto, lo sé. 

Pero tranquilo, porque ahora voy a enseñarte varios ejemplos de storytelling escrito para que veas cómo puedes aplicarlo en la estrategia de tu negocio.

✅ 6 ejemplos de storytelling y por qué funcionan

Aviso: riesgo extremo de quedarte enganchado leyendo. 😉

? 1. Javi Pastor

Javi Pastor fue uno de mis mentores cuando empecé en el mundo del copywriting (eso ya te lo conté en este post sobre su programa Soy Copywriter).

Pero es que además es un fanático de los emails como yo.

Y no se le dan del todo mal (es broma, él es un auténtico crack escribiendo). ?

Como ejemplo te pongo uno de sus emails completos. Léelo y luego lo comentamos.

ASUNTO: Clientes descontentos, políticas extremas TEXTO: Hace unos meses un cliente me dijo que «se quería ir».   Creía que una subida de precio que le íbamos a hacer no era justa y que el trabajo no merecía la pena.   Es algo común que pasa cuando subes la tarifa por el «mismo» trabajo que antes o incluso añadiendo algo nuevo.   Meses (o años) dando resultados y, malvado emprendedor, se te ocurre subir los precios… ¡alarma!   Pero cuando te suben los precios de forma invisible Vodafone, Movistar, Netflix y compañía, nadie se queja eh.   Total, que ahí estábamos.   En un lado del ring el cliente que no quería la subida y en el otro yo que no iba a bajar ni un euro.   ¿Mi respuesta?   Una muy parecida a la que he visto usar a Bobby Axelroad, protagonista de la serie Billions.   Desde que trabajas con nosotros has tenido resultados espectaculares.   Estamos multiplicando la inversión por 10 y literalmente has abierto una línea de negocio con nuestro trabajo.   Si crees que no merece la pena pagar por eso, ok.   Busca a otra persona o agencia que te los consiga al precio anterior.   De hecho, te pasaré el contacto de 3 personas con las que podrías trabajar.   Pero no seremos nosotros y no me hago responsable de nada.   No me hago responsable de los resultados.   No me hago responsable de que tu nueva línea de negocio vuelva a la nada.   Y no me hago responsable de que recuperes 10€ por cada euro de inversión que has puesto aquí.   Haz lo que sientas, lo entenderé.   Más o menos esa fue mi respuesta.   La suya fue:   Ok, ¿qué vamos a hacer el mes que viene? Ahora pido que paguen la factura.   Porque cuando sabes que haces las cosas bien, no tienes presión.   Y cuando sabes que haces las cosas extraordinariamente bien, menos aún.   No te dejes «mangonear».   Si sientes que te deben más, pide más.   Y si no quieren, otro lo valorará.   Yo tengo esta política de «devoluciones» desde hace un tiempo porque me gusta trabajar con gente que quiere trabajar con mi equipo y conmigo.   ¿Y si no quieren?   Buena suerte ahí fuera.   Porque si eres de los que busca una agencia que le dé la razón, por ahí hay muchas.   Si buscas una en la que no damos la razón, pero damos resultados…   Aquí la tienes.   Javi «devoluciones extremas» Pastor

A partir de ese pequeño encontronazo con un cliente, Javi ha escrito un email con el que consigue:

• Remarcar los beneficios de trabajar con su agencia: “Estamos multiplicando la inversión por 10 y literalmente has abierto una línea de negocio con nuestro trabajo”. Nada más que añadir, señoría.
• Filtrar potenciales clientes: como él mismo dice, si esperabas trabajar con una agencia que te dé la razón en todo… mejor te buscas otra.
• Educar a su audiencia: si eres un emprendedor, seguro que leer ese email te ha dado un par de ideas para romper las objeciones de algún que otro cliente “respondón”. 😉

Y encima, al final del todo te vende sus servicios.

Por cierto… ¿te suena ese esquema de “Historia > Nexo > Venta”?

¿No?

Uyyyyyy… entonces te hace falta darle un repaso a este otro post sobre los emails Seinfeld (pero primero termina de leerte este, ¿vale?). 

? 2. Ben Settle

No puedo hacer un post sobre storytelling escrito y dejar fuera a Ben Setlle. Sería como hacer una lista de marcas de refrescos sin mencionar la Coca-Cola.

En lo que se refiere a emails con historia, Ben Settle es el maestro absoluto. Todos los días envía uno, y a veces hasta dos o tres.

Este ejemplo que he escogido es uno de mis favoritos.

ASUNTO: Why I almost banned France TEXTO: Recently, I almost whole cloth banned France from my shopping cart. Yes, the entire country, in one destructive swoop of Old Testament-like proportions. That means, anyone in France not already an “Email Players” subscriber would not have been able to subscribe (I had no wish to reign fire & brimstone on my good customers there). And nobody in France would have been able to buy any of my other books via my shopping cart afterwards. I don’t have time to go into all the specifics of why I almost did this here today. Let’s just say my patience was stretched to the breaking point. But I will admit: I’m glad I stayed my righteous hand and didn’t display my wrath. And the reason why is… gratitude. Full-on, balls-to-the-wall, unbridled & unfiltered gratitude to likes I’d never seen before. Specifically, a customer there who practically sweats gratitude. Since it’s Thanksgiving here in the good ol’ U.S., this story from new “Email Players” subscriber Remi Connesson just “fits”…

Settle empieza contándote, así como quien no quiere la cosa, que un día estuvo a punto de bloquear a toda Francia de su lista de compradores.

Al final no lo hizo. Y tiempo después se alegró de haber tomado esa decisión.

¿Por qué?

Para explicártelo, Settle te presenta otro email que recibió de un suscriptor de Email Prayers, su newsletter de pago.

Duuuuuuudeeee, I love you. Look, I am broke. But I want to make big in the business of empowering others (and getting paid for it). What I do, teach Machine Learning and Data Science in French. In France, there’s two kind of goo-roos: The growth hacker ones, who are hunting your *** across all existing ads platform with Tai Lopez style video. (thanks to the retargeting gods) The successful ones, who live by the rules of Daily email (I swear all the big ones are doing daily email in France) So what do the successful ones told me to do…..? -> DAILY EMAILS. But guess what? I didn’t believe them… Well I knew there was something to it but I was not convinced. Do you know who convinced me? You guessed it! YOU So a big huge thank you. I promptly subscribed to your Email Players subscription. (After hesitating with paying rent lol, now I am in the street.) I was anxious while waiting for my fedex package. «Please let it be good, please let it be good, please not another gooroo» And gosh was I not disappointed. (1.), the Skhema Playbook is a god send. (2.), I recently decided to start DMing D&D groups to improve my storytelling skills. (well didn’t started yet, coz you know, covid & lockdown… :'(), SO WHEN I SAW YOU TALKING ABOUT DUNGEONS AND DRAGON — (3.), Even CRAZIER  — Your Sales Letter insert was inspiring, while reading it I had the following realization : «I can bring more to my clients than just technical skills, I can help them elevate their mindset and give them career advice… I can create a full catalogue and HELP THEM SOARRR» BUT THIS IS NOT FOR ALL THOSE REASONS I’M SAYING THANK YOU No I am saying thank you because I craved your ELBENBO AWESOME MEGA-BOOK. And I realized I was broke. I couldn’t afford it. WHY??? Because I was a SERIAL PROCRASTINATOR. I started this shit a year ago, making the transition from freelancing. I knew I had mindset problems when looking at my track record of «started-but-not-finished-revolutionary-ideas». Before making the jump I hired a coach who during six months, was trying to reign me in on ONE GOAL (I was constantly switching targets: «record a course about X in French, no in English, no about Y…) And I did it, I published my first course on udemy six months ago. Then it took me 4 more months to release my second course in September. But money didn’t rain from the sky like expected. I was demotivated, and all my bank accounts were in the red. And here it was. Your sales letter about eLBenboPress. And it was looking at me. (thanks discount code) And I couldn’t afford them. So it woke me up. There was two weeks left before the 31st of Octobrer (end of discount). I started to sell my collection of Magic The Gathering cards to pour cash in  my bank account. But more importantly… I decided to create and launch a new course in two WEEKS. Just so I can buy your book. (If this is not a demonstration that you can sell shit, I don’t know what it is) And it worked… Your price-tag SLAYED the procrastination demon in me I f******ng did it, Ben! (1.) I created a course and published it on Udemy in under a week; (2.) I started emailing my 25-people-long email list daily (3.) And when I launched: I MADE 5 SALES (out of a 25 people list) DUUUUUUDE THANK YOU I didn’t know I had this in me. This speed… THANK YOU FOR WAKING THE BEAST WITH YOUR DEVIOUS PRICING STRATEGY. But there was a shadow on the painting   — (it’s a French saying translated to english, I guess you would say «a fly in the ointment») Surprise lockdown in France… Got hit by mandatory unexpected expenses that burned all the cash I made selling chunks of my card collection (I guess I should also say thank you for that, as I had available cash when surprised fees hitted me). […]

Por si no te apañas con el inglés, te lo resumo: en su correo este cliente le cuenta cómo, a pesar de estar arruinado y a un paso de la indigencia, movió cielo y tierra para costearse la suscripción.

Gracias a eso consiguió 5 ventas… !!con una lista de 25 personas!!

A grandes rasgos, la moraleja de todo el email es: «Si quieres, puedes (así que déjate de rollos)». 😉

El texto completo es bastante más largo y contiene otra historia. Lo tienes publicado en su blog.

? 3. Daniel Throssell

De Daniel Throssell se podrían decir muchas cosas. Como que es un copywriter bastante… peculiar. Dejémoslo ahí (pero que sepas que a mí me encanta). ?

Pero no se puede negar que el storytelling se le da de miedo.

Y uno de los mejores ejemplos es su famoso email de bienvenida. Como él mismo lo llama: “El email de bienvenida más raro del mundo”. No es broma.

De hecho ESE email es una de las razones por las que, según él, deberías suscribirte a su lista.

¿De verdad vale tanto la pena? Bueno, te dejo un trocito para que lo juzgues tú mismo.

ASUNTO: The Dark Room (the world’s most unusual welcome email) TEXTO: You open your eyes.   It’s dark, and you’re strapped to a chair.   Your head is throbbing, like you’ve been hit.   You tug on your right arm.    It won’t budge.   Same for the left. Your feet are stuck, too.   You mutter to yourself: “Where the …”   You look around. The room is dimly lit, so you can’t see much, but it looks like some kind of … prison cell?   And then … footsteps.   A figure enters the room, and flicks on a light.   You wince as your eyes adjust … and you get a good look at your presumed kidnapper.   He’s tall, dark, and dressed in a pair of blue narrow jeans and a black tee-shirt. His hair’s combed and he wears a pair of glasses. Not quite what you were expecting.   And then, he speaks, in a shocking Australian accent that is completely unbecoming for a villain …    “Well, g’day there.”   Ah yes, allow me to introduce myself.   My name’s Daniel Throssell … and you’re now a prisoner on my DAILY email list, where I share my best copywriting tips.   (Don’t worry, though — I assure you that Stockholm Syndrome will kick in quite soon, and you’ll begin to enjoy it here.)   But first, a lesson.   Look beside you.   You see those empty chairs?   Those are the fools who fled the safe confines of my evil lab.   Usually, they run out screaming: “Too many emails!!!” “He tried to SELL me something!” “Give me more FREE STUUUUUFFFF!!!”   They’ll realise their horrible fate soon enough.   You see, you’re free to leave at any time …    (At this point, I shock you by stepping forward and unlocking your shackles.)   Click!   See? It’s painless.   If you ever want to leave, just click the unsubscribe link at the bottom of any email to do so.   In fact, I encourage you to leave this email list.   I hate people who stick around without reading (and sometimes, I hunt them down myself).   And besides … odds are, you don’t love copywriting as much as I do.   So unless you’re a copywriter — or a business owner who really likes copy — hearing my thoughts on it day in, day out is probably going to drive you … crazy.   (As I say the word ‘crazy’, a mad scream echoes from a chamber in the distance. We both snap our heads in that direction, then look back at each other.)   Uh, yeah … like that guy.   […]

Y corto aquí porque el email tiene unas 1.200 palabras (¡como un post entero!). Pero seguro que ya has notado el efecto.

Es empezar a leer esa descripción que parece sacada de una peli de terror, y piensas: “Pero… ¿este tío está bien de la cabeza?”.

Y ya no puedes parar.

En tu cabeza se ha activado ese “clic” que nos producen las historias. Sientes la necesidad de seguir leyendo para saber cómo acaba (de hecho puede que ahora me odies un poquito por haberte dejado con la intriga…).

Pero olvídate por un momento de la narración y fíjate en el contenido.

Si te das cuenta, este email tiene todos los ingredientes típicos de un email de bienvenida:

• El tipo de contenido que vas a recibir por haberte suscrito.
• Con qué periodicidad va a enviarte emails.
• Una CTA (en este caso para que entres en su “Secuencia de Bienvenida Paralela”, que tampoco tiene desperdicio).

Vamos, como los otros cientos de emails de bienvenida que habrás leído. Con la diferencia de que ningún otro se te va a quedar grabado igual que este. 😉

Si quieres saber cómo continúa la historia, te recomiendo que vayas derechito a suscribirte a su lista.

? 4. Ecotravel Design

La verdad es que podría tirarme el post entero poniéndote ejemplos de emails que me encantan.

En serio, la carpeta donde los guardo amenaza con reventar.

Pero como sé que no todo en la vida gira en torno a los emails, te he traído también otro tipo de ejemplos de storytelling escrito. En este caso, un «Sobre mí».

El objetivo de esta sección de tu web es crear una conexión más personal con tu cliente y ganarte su confianza.

¿Y qué mejor que una historia para eso?

El que he escogido es el «Sobre mí» de Cristina Vilà, la creadora de EcoTravel Design.

Esta agencia planifica viajes sostenibles por Cataluña. En su página, Cristina te cuenta de dónde le viene su preocupación por el medioambiente y cómo surgió la idea de montar la agencia.

Si tú eres un viajero concienciado con el medioambiente, seguro que te sientes identificado al instante con su historia. 😉

? 5. Miwuki

Me encantan los animales.

Todos.

Hasta un chihuahua es capaz de ponerme blandita, así de grave es el asunto.

Y si eres como yo, estoy segura de que este ejemplo te va a encantar.

Miwuki es una web que ayuda a los animales abandonados a encontrar un hogar. Da igual si son perros, gatos, hurones o cerdos vietnamitas. Y para concienciarte de lo importante que es adoptar, ¿sabes qué usan?

Pues storytelling, claro.

En su blog publican casos de éxitos contados por los propios usuarios (así la narración gana mucha más credibilidad). Por ejemplo, esta es la historia tan tierna de Beatriz, Jonathan y Tina… contada por su protagonista, la propia Tina (antes Princess). 😉

Y ya para acabar, de vuelta al email.

? 6. Mila Coco (sí, yo misma)

Hola, me llamo Mila y vengo a presumir de lo bien que juego al voleibol.

Bromas aparte, la verdad es que a mí también me encanta utilizar el storytelling en mis emails. A la que te descuidas, te cuelo una historia (aunque eso ya lo sabrás si estás suscrito a mi lista… ejem ejem).

Por ejemplo, este es uno que envié hablando de mi pasado como jugadora de voleibol en campeonatos.

ASUNTO: El día que me lo jugué todo contra las Gabias TEXTO: Desde pequeña he jugado durante muchos años al voleibol. Balonvolea, como dice mi abuela. Me acuerdo de que cada año nos proclamábamos campeonas regionales de Jaén (tampoco es que fuese muy difícil, la verdad. Jugábamos contra 5 equipos muy, muy malos para clasificarnos) y nos íbamos directas al campeonato de Andalucía. Y claro, allí en el campeonato normalmente no ganábamos ni un solo partido. El resto de equipos nos fundían. Ganábamos un partido como mucho. Dos era ya la panacea mundial. El caso es que un año nos tocó jugar contra el equipo de Las Gabias (un pueblo de Granada). Teníamos que ganar ese partido sí o sí para quedarnos en el campeonato y poder optar a algún puesto. La cosa pintaba muy mal. Íbamos perdiendo 2 sets a cero. A ellas les faltaba un solo set para ganarnos y estaban jugando mucho mejor que nosotras. Nuestro entrenador, muy serio, nos dijo: – O cambiáis totalmente el chip, o nos vamos mañana mismo de vuelta a casa en el autobús. Yo no tengo nada más que deciros. Creo que nunca lo vi tan mosqueado. El caso que cambiamos de chip (y las otras se confiaron, ¡já!) y ese siguiente set lo ganamos. Y el siguiente también. Y en el último set, donde íbamos 17-16 ganando nosotras, ocurrió algo curioso. Yo me la jugué todo a una. Una de las jugadoras del equipo contrario me tiró una bola atrás a la esquina donde estaba yo. La tiró tan atrás, tan atrás, que mientras mi entrenador me decía como un loco: «¡Dale, dale, por tu madre, dale Mila!» Yo me la jugué y no le di. La dejé caer al suelo. Todo se convirtió en silencio. Y la bola cayó detrás de la línea. … … Era fuera. Punto para nosotros. ¡¡PARTIDO GANADO!! ?? ?? Gracias a jugármela (si llega a caer dentro la pelota, creo que mi entrenador me estrangula). La mejor remontada de la historia y la vez que más contenta ha estado en mi vida. Y ojo, que esto de jugártela todo a una, no solo ocurre en el deporte con insensatos como yo. También ocurre con las ventas. No sé si es tu caso, pero ahora que se ha puesto de moda el PLF y hasta mi prima la de Holanda quiere hacer un lanzamiento con cuatro vídeos, hay mucha gente que simplemente se la está jugando. Verás. Hacer un PLF cuando ya tienes un sistema de ventas en automático que te permite vender cada mes, está genial. El lanzamiento te traerá un pico de ingresos puntual que podrás reinvertir en tu negocio. Y si sale mal, pues oye, al menos no te la has jugado. Tienes tu sistema de ventas con el que tienes ingresos cada mes. Todo bien. En cambio ahora la gente primero quiere hacer lanzamientos y jugarse las ventas y el dinero que entra en el negocio a un solo evento. Y si sale mal, pues un mes donde tienen 0 ingresos en su cuenta bancaria (o 10.000 euros menos). Y eso es liar la del pulpo. No tiene sentido tirarte a hacer un lanzamiento y hacer una megainversión de tiempo y dinero sin tener primero algo estable antes. Algo que te permita no jugártela. Porque puede salirte bien la jugada. Pero también te puede salir mal. Por eso, mi consejo es que no te tires al vacío. No veas solo la parte bonita de las ventas (con un PLF puedes perder mucho, mucho dinero). Vete a lo seguro, a lo principal. Y después ya lanzas y experimentas. Montar un sistema que te permita venderle a tus suscriptores todos los días del año y sin que tú tengas que estar pendiente, es el primer paso. El primero de todos. Así que si quieres un sistema así, tienes mi curso Funnel 360º. Puedes comprarlo hasta el lunes 30 de noviembre por 145 euros más impuestos. Después ya no podrás acceder a él nunca más. Aquí tienes el enlace. Un abrazo enorme, Mila

El punto álgido del email está hacia la mitad, en el momento en el que nos lo jugamos todo a un punto y la pelota viene hacia mí.

Si lo he hecho bien, al llegar a ese punto de la historia estarás con el corazón en un puño (como mi pobre entrenador) pensando: “¿Le dará o no le dará?”.

Vamos, que te habré enganchado. 😉

Así vas deslizándote por todo el email hasta llegar al final, donde la historiase enlaza con una CTA a mis servicios. Esta estrategia la uso desde hace tiempo en mis emails y me sigue dando muuuuuuuy buenos resultados. 

Y si tú aún no lo has hecho, te recomiendo que la pongas en práctica hoy mismo. 

«Todo eso pinta muy bien, Mila, pero es que con esto de los emails estoy muy verde«.

¿Sí? Entonces lo que te voy a contar ahora quizá te interesa.

✅ Ya tienes todo lo necesario para hacer historias atrapa-clientes

Ahora solo te queda dar el siguiente paso.

¿Cuál?

Pues está claro: ponerte a buscar historias y convertirlas en emails/posts/testimonios como los que te he enseñado en este post.

Y si tienes dudas sobre cómo escribir tus emails, tranquilo, porque tengo un regalito preparado para ti.

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Y dale vida a tu negocio. ??