Contratar a un copywriter: cuándo es necesario + los principales servicios que puede ofrecerte un copy

A ver si lo adivino.

Estás aquí porque te estás planteando contratar los servicios de un copywriter para tu negocio, pero:

Pues no te preocupes que aquí está Mila para resolver tus dudas. 😀

En este post te voy a explicar en qué casos te conviene contratar a un copywriter para tu negocio y cómo puede ayudarte.

Ojo que hay mucha tela que cortar aquí.

✅ ¿Cuándo necesita tu negocio contratar a un copywriter?

Empecemos por hacer una distinción.

Si hablamos de CO-PY-WRI-TING (es decir, de redacción persuasiva), eso es algo que tu negocio va a necesitar SIEMPRE.

Sí o sí.

Ya sea para: 

En todos estos casos, unos textos redactados siguiendo los principios del copywriting harán que tu mensaje funcione mejor (lo que se traducirá en más leads, ventas, etc.).

Otra cuestión diferente es si debes contratar a un profesional de la redacción persuasiva que escriba esos textos: un copywriter.

¿Cuándo es esto necesario?

Pues cada caso es único, pero te doy algunas pautas generales basadas en mi experiencia.

👉 1. Cuándo optar por una consultoría

Un servicio que ofrecemos algunos copywriters (ojo, no todos lo hacen) son las consultorías estratégicas para ayudarte a definir el embudo de ventas de tu negocio.

Si en tu caso:

En estos casos, puedes contratar una consultoría con un copywriter que ofrezca este servicio de definición de la estrategia.

👉 2. Cuándo optar por la formación

Siempre va a ser mejor que sea un copywriter quien redacte los textos de tus funnels

Pero si tienes un presupuesto limitado para invertir en marketing, una opción es formarte para escribirlos tú mismo.

¿Lo bueno de esto?

Que si más adelante decides contratar a un copywriter profesional, ya tendrás unas nociones mínimas de redacción persuasiva (algo que siempre es recomendable).

Nota: si quieres aprender sobre copywriting, puedes echarle un vistazo a mis formaciones. 

👉 3. Cuándo optar por un servicio

Si tienes suficiente presupuesto, lo mejor es que contrates los servicios de un copywriter.

Primero, porque así te quitas de engorros. 

El copywriter se encarga de hacer toda la investigación previa y redactar los textos, y tú solo tienes que revisar los borradores finales y comprobar que todo está a tu gusto.

Y segundo y más importante: al ser un profesional quien escribe los textos de tus funnels, vas a conseguir mejores resultados (lógico, ¿no?). 😉

✅ ¿Qué puede hacer un copywriter por ti? Los 6 servicios más habituales

Un copywriter te puede ayudar a vender más.

Pero ojo: fíjate que he dicho vender MÁS.

Lo recalco porque hay gente que piensa que los copywriters agitamos nuestra varita mágica y, de repente, un negocio que no tenía ventas se convierte en una máquina de hacer dinero.

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Ojalá, pero no. 😅

La base de la venta siempre es la misma: ofrecerle a tu cliente un producto que solucione su problema mejor que el de la competencia.

De hecho está la regla 40-40-20, que dice que las ventas de cualquier campaña dependen en:

Ahora, si tú tienes un producto que es útil para tu audiencia y una oferta atractiva, entonces sí: el copy será un catalizador que te haga vender más, porque ayudará a que tu público perciba el valor de tu producto o servicio.

Aclarado esto, te explico en qué casos concretos te puede ayudar un copywriter.

👉 1. Lanzamiento 

Estás a punto de lanzar un nuevo producto o servicio y vas a hacer un funnel con:

Aquí hay muchísimo material que preparar: 

Además, hay veces que durante el propio lanzamiento tenemos que hacer cambios en el funnel (modificar alguna squeeze page que no está dando buenos resultados, añadir un email de venta extra para atacar una objeción muy fuerte, etc.). 

Mi consejo, sobre todo si te metes en un lanzamiento complejo como un PLF y quieres rentabilizarlo al máximo y no perder años de vida por el camino, es que busques a un copywriter que te ayude.

👉 2. Funnels evergreen

Un embudo evergreen es uno que está funcionando siempre.

Por ejemplo:

Estas son piezas que pueden formar parte de tu embudo evergreen.

Y para conseguir una mayor conversión, puedes encargarle a un copywriter que los redacte.

👉 3. Copy para web

La web de tu negocio juega un papel clave en tu estrategia de ventas.

Un copywriter puede redactar los textos de las páginas estáticas para ayudarte a generar más confianza y conversiones. Me refiero a los textos de:

Seguimos.

👉 4. Copy para e-commerce

En una tienda física, si a un cliente le surgen dudas sobre un producto, solo tiene que buscar a algún dependiente y planteárselas.

Pero en un e-commerce la cosa cambia.

Aquí el usuario no te tiene delante para preguntarte (sí, está el chat, pero no es lo mismo). Por eso la descripción de las fichas de producto puede marcar una diferencia clave en tus ventas.

Y es que una ficha vaga o poco detallada puede provocar que:

Un copywriter puede ayudarte a prevenir estos problemas y hacer que tus productos sobresalgan frente a los de la competencia.

Pero no solo de fichas vive un e-commerce.

Además de eso, un copywriter también puede redactar: 

Un copy bien trabajado te ayudará a diferenciarte de tu competencia y captar clientes sin entrar en una guerra de precios y ofertas.

👉 5. Optimización de textos

Imagina que tienes una pieza de copy (tu secuencia de bienvenida, una landing page, los anuncios de una campaña, etc.) que no está dando buenos resultados.

O que antes funcionaban bien, pero desde hace un tiempo la conversión ha caído.

¿Qué haces?

Le pides a un copy que la revise y optimice.

Ojo: optimizar un texto no significa hacerle cuatro retoques. 😉

Habrá veces en las que sea necesario replantear una parte del texto o incluso volver a hacerlo desde cero.

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👉 6. Consultoría

Este es el caso que te decía al principio del post.

Un copywriter puede ofrecerte una consultoría estratégica para diseñar u optimizar los funnels de venta de tu negocio.

✅ Cómo empezar a trabajar con un copywriter (mi proceso de trabajo)

Vale, ya tienes claro que necesitas contratar a un copywriter. ¿Y ahora, cuál es el proceso?

Te lo explico con el caso de Juan.

Juan tiene una empresa en la que vende servicios y cursos sobre personal branding para B2B. 

Sus programas son buenos, tiene una lista de suscriptores bastante amplia y a la que envía emails de forma regular. Ha intentado usar el email marketing para vender su curso varias veces, pero la conversión suele ser bastante baja. 

Como no sabe qué más hacer, decide buscar a un copywriter que le eche una mano.

Y un conocido le recomienda que hable con una tal Mila Coco (:D) que tiene buena mano con los funnels y con el email marketing, y que encima es más maja que las pesetas (:D :D).

👉 1. Rellenas el formulario inicial

Juan entra en la web de Mila, se lee la homepage y decide que su servicio es justo lo que necesita ahora mismo. 

Así que rellena el formulario de contacto que aparece al final de la página, lo envía, y…

Al poco tiempo, recibe un email de Mila.

¡Hola, Juan! Gracias por contactar conmigo. Vamos a tener una reunión y me cuentas más a fondo lo que necesitas, ¿te parece?”.

👉 2. Nos reunimos

Durante la reunión, Mila y Juan se conocen un poco más. 

Él le explica la situación de su negocio ahora mismo, y Mila le hace varias preguntas para profundizar en sus necesidades. Luego, le dice que lo que ella haría sería empezar con una secuencia sencilla, de 4 o 5 emails, para ver cómo responde su lista.

A Juan le parece bien la idea, así que quedan en que Mila le enviará una propuesta más desarrollada.

👉 3. Te envío la propuesta de trabajo

Poco tiempo después, Juan recibe otro email de Mila con la propuesta de la estrategia a llevar a cabo los próximos 6 meses, y el presupuesto.

Juan la revisa, la acepta y cierran fechas para empezar a trabajar.

👉 4. Te entrego los borradores

Mila le envía a Juan un formulario para pedirle más información (sobre su negocio y su producto, su audiencia, sus competidores, etc.).

Juan lo rellena, se lo envía y… se sienta a esperar. 😄

Mientras tanto, Mila se pone a investigar y redacta los borradores de su secuencia de emails.

Y cuando los tiene listos, se los presenta.

👉 5. Correcciones e implementación

Juan lee los emails y se queda alucinando, porque reflejan a la perfección su forma de comunicar y la esencia de su marca.

Le sugiere a Mila algunas pequeñas correcciones y, una vez están listos, montan la secuencia y empiezan a medir la conversión.

¿Y qué ocurre?

Pues que con esos 5 emails (y gracias a que Juan tiene un buen producto y ha cuidado la relación con su lista), muchos de sus suscriptores se acaban interesando por su curso y sus ventas empiezan a despegar.  Y eso sería solo el principio, porque... ¿recuerdas que Mila le había preparado a Juan todo un planning para 6 meses?

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✅ ¿Necesitas ayuda para trabajar el funnel de ventas de tu negocio? 

Lo he dicho antes y lo recalco: los copywriters NO hacemos magia. 

Si tu oferta no está bien planteada de base, o si has segmentado mal a tu audiencia, la diferencia que marcará el copy será mínima.

Y no solo eso.

Si, por ejemplo, tu lista de suscriptores está zombi porque la tienes abandonada, no pretendas lanzar cuatro emails y que de repente te lluevan las ventas (hay maneras de revivirla y conseguir clientes, pero no hay ninguna fórmula mágica, ni inmediata).

No funciona así, simplemente.

Si esto lo tienes claro, y buscas a un copywriter que te ayude a optimizar tus funnels y hacer crecer tus ventas (con cabeza y siguiendo una buena estrategia), puedes entrar aquí y echarle un vistazo a mis servicios. 

Pero también tienes otra opción…

Y es apuntarte a mi newsletter diaria, donde te ofrezco consejos sobre copywriting que puedes aplicar en tu negocio (aderezados con algunas de las historias más locas y divertidas que leerás en tu vida). 

Elige tu camino y… te veo muy pronto. 😉

[Cómo conseguir leads de calidad] Estrategias para llenar tu lista de potenciales clientes cualificados

Voy a decirte una cosa muy importante.

Abre bien las orejas, porque de verdad que necesitas tener esto claro.

¿Preparado…?

El tamaño de tu lista NO es lo más relevante.

Te digo esto porque muchos negocios se obsesionan con conseguir más y más suscriptores. Cuantos más mejor, ¿no? Porque así vas a cerrar más ventas… 

Pues no, no es tan fácil. 

Lo que de verdad cuenta no es tener muuuuuuuuuuuchos leads, sino que sean leads de CA-LI-DAD.

De eso te voy a hablar en este post.

Aquí te explico a qué me refiero cuando hablo de “leads de calidad” y cómo conseguirlos (aplicando diferentes estrategias que yo misma he usado y que me han funcionado muy bien).

Agárrate, que empiezo. 😉

✅ Cómo conseguir leads de calidad: esta es la primera pregunta que debes hacerte

Empecemos por aclarar el primer punto: ¿qué quiere decir que un lead sea “de calidad”?

Te lo explico con un ejemplo.

Imagina que tenemos a Marcos, un nutricionista que está especializado en nutrición deportiva para principiantes.

Marcos lanza una campaña de publicidad para captar leads y consigue unos cuantos. Pero resulta que, de todos esos clientes potenciales que han entrado en su lista:

De todos los leads que ha captado Marcos, solo una tercera parte coinciden con el perfil de su buyer persona y podrían tener interés en su servicio de nutrición deportiva.

Es decir: solo un tercio son leads de calidad (o “cualificados”).

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Por eso, para diseñar tu estrategia de captación de leads, la primera pregunta que debes responder no es “¿Qué acciones voy a usar?”, sino:

¿Qué estoy vendiendo? ¿Cuál es el producto o servicio que quiero que me compren?”.

A partir de ahí podrás desarrollar todo tu funnel de ventas.

Un funnel diseñado no solo para atraer leads de calidad, sino también para lograr que te acaben comprando (porque de eso se trata, ¿no?). 😉 

¿Tú ya tienes claro qué quieres vender?

Entonces es el momento de poner en práctica las estrategias que te voy a contar ahora.

✅ 4 estrategias para captar leads muy cualificados (de los que se mueren de ganas de comprarte)

Vías para conseguir leads hay muchísimas.  

Las que te voy a explicar aquí son algunas de las que yo misma he puesto en práctica en mi negocio y que me han dado mejores resultados.

👉 1. Contenidos de blog + Squeeze page con lead magnet

Escribir en tu blog es una de las formas más efectivas de conseguir leads de manera regular.

La idea es muy simple:

¡TACHÁÁÁÁN!

Ya tienes un lead nuevo. 😀

Lo bueno de esta estrategia es que, una vez tienes ese post escrito, te va a servir para atraer nuevos leads de forma continua desde:

Pero ojo, recuerda que no se trata de captar leads a cualquier precio.

Todos los elementos de tu estrategia de captación, desde los posts que escribes hasta el lead magnet que ofreces, tienen que estar alineados con el producto o servicio que quieres vender.

Por ejemplo, imagina que vendes cursos de educación canina para tres perfiles de cliente:

  1. Dueños de cachorros. 
  2. Dueños de perros reactivos que atacan a otros.
  3. Personas que han adoptado un perro sénior.

Para cada uno de estos perfiles tendrías que crear un funnel distinto:

  1. Dueños de cachorros -> Post sobre “Cómo evitar que mi cachorro se haga pis en casa” -> Lead magnet sobre “Los primeros trucos que puedes enseñarle a tu cachorro”.
  2. Dueños de perros reactivos -> Post sobre “Cómo actuar cuando mi perro ladra a otro perro” -> Lead magnet sobre “Guía para reducir la ansiedad de un perro reactivo”.
  3. Dueños de perros sénior -> Post sobre “Trucos para educar a un perro sordo” -> Lead magnet sobre “El proceso para adoptar a un perro mayor”.

¿Ves cómo adaptamos los contenidos en función de cada perfil de cliente ideal?

Nota: aquí me estoy centrando en los posts escritos, pero también podríamos incluir el formato audio (pódcast) o vídeo (canal de YouTube). 

➡️ Guest posts

Otra opción es publicar posts en los blogs de otros negocios que se dirijan a una audiencia similar a la tuya.

En el ejemplo anterior, podrías contactar con una tienda online que venda productos para mascotas. A esa tienda le propones escribir un post con consejos sobre educación canina.

Así:

Es un win-win. 😉

👉 2. Charlas o ponencias

Esta es una estrategia que yo he puesto en práctica más de una vez y me ha dado buenos resultados.

Por ejemplo, hace un tiempo di una charla presencial con Cova Díaz (mi compa de aventuras y desventuras) en El Molí Lab, una sala de coworking de Valencia. 

como captar leads cualificados
Aquí me puedes ver en modo speaker

Era una charla sobre embudos de venta. Al terminar, les ofrecí a los asistentes un lead magnet diseñado específicamente para ellos.

Para conseguirlo, tenían que:

Y hace poco puse en práctica la misma estrategia en las ponencias que impartí en el DSM Digital y el DSM Copywriting, los congresos online que organiza Miguel Florido. 

Para que veas que esta estrategia funciona igual de bien tanto en formato online como presencial.

De nuevo, para que esta estrategia funcione el lead magnet que ofrezcas debe estar alineado con el contenido de tu ponencia. Así te aseguras de que a los asistentes les interese y quieran acceder a él.

👉 3. Squeeze page específica para la newsletter 

Pues sí.

Los emails que envías también pueden ser un incentivo en sí mismo para que la gente se suscriba a tu lista (como en mi caso).

Eso sí: piensa que la mayoría de tus seguidores ya estarán suscritos a unas cuantas newsletters diarias y tendrán la bandeja de entrada a reventar de emails sin abrir. Así que de primeras no estarán muy dispuestos a apuntarse a otra lista más…

¿Qué puedes hacer para romper esta objeción?

Demostrándole a tu posible suscriptor que tus emails no van a ser “unos más de tantos”, y que se los va a leer de arriba abajo.

Te cuento cómo lo hice yo en la squeeze page de mi newsletter:

Y todavía me queda una estrategia más en el tintero…

👉 4. Intercambios de lista

Cuidado.

Aquí no estoy hablando de comprar los suscriptores de otra persona para meterlos en tu base de datos (esto no lo hagas jamás).

A lo que me refiero es a llegar a un acuerdo con otro profesional que se dirija a una audiencia similar a la tuya y hacer una venta mutua: tú lo promocionas a él entre tus suscriptores, y él hace lo mismo contigo en su propia lista.

Esta estrategia la puse yo en práctica con Borja Gómez, que tiene un servicio donde ayuda a los emprendedores a generar presencia en medios de comunicación.

A mi lista le envié este email que ves aquí, donde les ofrecía un lead magnet de Borja (10 minutos de vídeo con varias claves para salir en prensa).

ASUNTO:

¿Cómo lo has hecho? He visto una noticia tuya en la prensa 😱

TEXTO:

Junio de 2015.

Últimos días de exámenes de la universidad.

Una Mila visiblemente nerviosa, sube a la cuarta planta de la facultad de Periodismo para ver si ha ocurrido un crimen (un crimen con sus notas. No un crimen literal).

😰

Se ha corrido el rumor de que el profesor de Gabinetes de Comunicación, ha colgado las notas en el tablón un día antes…

Y que no son nada buenas.

Así que cuando llego a la 4ª planta, ya veo un corrillo de gente.

Algunos se felicitan.

Otros lloran.

Avanzo hacia el tablón con el corazón encogido, cuando de repente me encuentro con Rubén, el empollón de la clase.

Es el chico más listo y que más dieces ha sacado en la historia de la humanidad.

Acaba de ver las notas y me está sonriendo. 

—Enhorabuena.

😳

¿Eh?

¿Enhorabuena?

¿Yo?

¿Me estás hablando a mí?

¿Qué?

¿Cómo?

¿What?

Miro el tablón, busco mi apellido y…

Ostras.

Esto si que no me lo esperaba.

¡¡¡¡TENGO UNA MATRÍCULA DE HONOR!!!! 🥳️🥇

Bueno, bueno, bueno, bueno.

Imagínate el despipote de alegría.

Virgen del Pilarín. 

En la vida hubiese pensado sacar una matrícula de honor para esa asignatura.

El caso es que después de que me entrevistara Borja Gómez (puedes ver la entrevista aquí), tuve una sensación parecida a cuando estaba en la cuarta planta de mi facultad.

No es que haya vuelto a sacar una matrícula de honor, pero…

Borja me ha pasado un vídeo que me ha dejado un poco trastocada.

En serio.

Son 10 minutos de vídeo que yo hubiese cambiado perfectamente por los 4 meses de asignatura que di en la uni.

Y es un vídeo que te traigo aquí para ti. 

Te quejarás, eh. 😏

Esto es lo que te propongo.

Si salir en los medios de comunicación es algo que te interesa (¿a quién no?), lo que quiero que hagas es lo siguiente:

---> Quiero que hagas clic aquí.

---> Que te registres.

---> Que veas el vídeo de 10 minutos (o 5 si la pones a 2X).

---> Y que implementes lo que te dice Borja.

Porque en esta masterclass, Borja te enseña:

De verdad.

Es una cosa tan tonta y tan sencilla (que no fácil), que cuando lo veas vas a querer ponerte a hacerlo en ese mismo momento.

Así que si quieres saber el sistema que tienes que seguir para aparecer en los medios de comunicación, mírate esto:

[URL DEL LEAD MAGNET]

Un abrazo,

Mila

Y él envió otro a su propia lista, solo que en su caso el objetivo era que se suscribieran a mi newsletter.

¿Se te ocurre alguien con quien podrías poner en práctica esta estrategia?

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✅ ¿Cuál de estas tácticas de captación de leads vas a aplicar primero?

Y con esto terminamos. 😀

Pero antes de que te vayas te dejo unos cuantos deberes:

  1. Empieza por decidir qué producto o servicio vas a vender, y qué perfil de cliente ideal necesitas atraer con tu embudo.
  2. Elige una de las estrategias de captación de leads que te he ofrecido y ponla en práctica.

Y si quieres conseguir la matrícula de honor…

>> Entonces suscríbete a mi newsletter para recibir mis emails diarios con consejos para trabajar tu embudo de ventas y convertir a tus leads en clientes fieles. 😉

A por ello.

Qué es la fidelización de clientes en marketing, sus ventajas y 4 estrategias para conseguir que tus clientes te compren una y otra vez

Yo no soy muy de marcas.

Me refiero a que no soy de esas personas que compran siempre una determinada marca y la defienden a muerte.

Pero hay una excepción que confirma la regla:

Birkenstock. 

Un fabricante de calzado.

Llevo años comprando las sandalias de esta marca. Además, siempre el mismo modelo exacto: las Arizona.

Son estas:

fidelizacion clientes marketing digital

En cuanto se me desgasta el par que tengo, voy y pido otras exactamente iguales.

Y sí, sé lo que estás pensando:

Con esas correas tan gordas, a nada que te dé un poco el sol se te quedarán los pies como una cebra”.

Pues sí, tal cual. 😂

Pero aun así las vuelvo a comprar, porque:

Y no solo lo pienso yo. 

Mi hermana lleva las mismas. 

Y mi madre. 

Y también mi padre. 

Somos la familia Birkenstock al completo (entre los cuatro le habremos pagado la universidad a los hijos del señor o la señora Birkenstock).

El sueño de cualquier dueño de negocio, ¿verdad? Tener unos clientes tan fieles que ni se plantean comprarle a nadie más que a ti.

Pero es curioso.

A la hora de la verdad, casi nadie invierte en estrategias de marketing para fidelizar a sus clientes.

La mayoría se centra en llegar a nuevos compradores, pero se olvidan de que una persona puede comprarte varias veces (y de hecho, es más fácil eso que convertir a un desconocido en cliente desde cero).

De eso te voy a hablar en este post. De:

Atento, que te empiezo a contar. 😉

✅ Qué es la fidelización de clientes en marketing digital

Conseguir que un mismo cliente vuelva a comprarte una y otra vez.

Esa podría ser una buena definición del concepto de “fidelizar”. 

Se trata de generar un vínculo a largo plazo con esa persona para que siga siendo tu cliente durante mucho tiempo (como mi familia y yo con las sandalias Birkenstock).

Y sé lo que me vas a decir: 

Mila, pero eso de toda la vida se ha conseguido ofreciendo un servicio/producto de calidad y una buena atención. Tampoco es tan complicado”.

A ver, eso es básico. Pero a veces hace falta algo más.

Y si no, piénsalo: ¿cuántas veces te ha pasado que has comprado X producto en una tienda y has acabado muy contento… pero luego no has vuelto a visitar esa tienda en tu vida?

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Para evitar que eso pase, existen diferentes estrategias de fidelización como las que te contaré luego.

Pero primero quiero que entiendas por qué esto es tan importante.

✅ Ventajas de convertir a tus clientes en compradores fieles

Te las explico.

👉 1. Retener a un cliente es más rentable

Conseguir que una persona que no te conoce de nada se convierta en tu cliente requiere una cierta inversión (tanto de tiempo como de dinero).

Pero ¿qué pasa cuando le vendes a una persona que ya es cliente tuyo?

Pues que el proceso es mucho más directo.

Esa persona ya te conoce, ya confía en ti y sabe cómo trabajas. Y eso significa que (si quedó satisfecha la primera vez) estará más abierta a comprarte el siguiente producto o servicio que le ofrezcas.

Y eso significa menos inversión y un margen de beneficios más alto por venta. 

👉 2. Clientes felices = comerciales gratuitos

¿Has conocido alguna vez a algún fanático de Apple? (me vale cualquier otra marca, pero Apple es el ejemplo característico).

Me refiero a esos que:

Pues eso es lo que en marketing llamamos un “embajador de marca”. 

Un cliente que se siente tan vinculado con tu marca que te compra a ti antes que a nadie y prácticamente se convierten en tus comerciales.

Y con una buena estrategia de fidelización, tú también puedes tener tus propios embajadores. 

No me digas que no suena bien. 😉

👉 3. Entiendes mejor a tu cliente ideal

Fidelizar a un cliente te permite desarrollar un contacto más estrecho con esa persona. Ganarte su confianza.

Y así conseguirás que se vaya abriendo y te revele:

Es como con un amigo o una pareja: cuanto más tiempo pasáis juntos, mejor os conocéis.

👉 4. Tienes una audiencia con la que validar nuevos productos o servicios

Antes de lanzar un producto o servicio nuevo siempre es importante validarlo.

Por ejemplo, cuando yo lancé Email Marketing, mi primer curso, no lo creé entero y empecé a venderlo sin más (eso hubiera sido muy arriesgado, porque si no llega a cuajar entre mi audiencia hubiera invertido un montón de tiempo para nada).

Y ¿sabes de dónde salieron esos beta testers

De mi lista, claro. 

Gracias a tener una lista de suscriptores activa y vinculada con mi marca, pude validar el curso y lanzarlo en muy poco tiempo y sin apenas invertir (si no, tendría que haber recurrido a otras vías de captación como la publicidad). 

✅ Qué estrategias uso yo para fidelizar a mis clientes

Vale, creo que la idea está clara: mimar y retener a tus clientes vale la pena, y mucho. 

Pero ¿cómo exactamente?

Eso es lo que toca ver ahora.

👉 1. La base de todo: entiende qué necesita tu cliente (y dáselo)

Esto es elemental, pero por si acaso lo aclaro.

Ante todo, tu solución debe resolver la principal necesidad de tu cliente.

Te lo digo porque hay un montón de negocios que se lanzan a vender sin tener claro:

Y así lo vas a tener mucho más complicado para desarrollar una estrategia de fidelización efectiva.

Si esto no lo tienes controlado, échale un ojo a este post donde te explico cómo conocer a tu audiencia.

👉 2. Fija las expectativas desde el minuto 1

Cuando empiezas a trabajar con un nuevo cliente, tienes que dejarle muy claro desde el principio:

Si no, ¿sabes qué pasa?

Que el cliente se forma unas expectativas irreales. Y cuando ve que no se cumplen, se frustra.

Recuerda: “Satisfacción = Expectativas - Realidad”.

👉 3. Tu personalidad también vende y fideliza

Cuando compramos un producto no lo hacemos solo por sus características, sino también por todo lo que representa la marca que hay detrás.

Porque conectamos con esa marca de una forma u otra.

Por ejemplo, entre los suscriptores de mi lista hay muchas personas que no se pierden ni uno de mis emails diarios.

Están literalmente enganchados.

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Y no lo digo yo, lo dicen ellos (en la página de registro de mi newsletter tienes varias capturas de mensajes que me han enviado, si quieres comprobarlo).

Y eso, ¿por qué?

Pues entre otras cosas porque mis emails llevan mi sello personal:

Todo eso (entre otras cosas) hace que mi audiencia me perciba como una persona auténtica. Única. 

Y eso me ayuda a conectar con mis suscriptores (entre los cuales hay bastantes clientes) y mantenerme en su mente.

👉 4. Sé transparente

A un cliente le gusta saber qué está pasando en su negocio y qué resultados está dando el dinero que está invirtiendo en ti (lógico, ¿no?).

Por eso, cuando una persona contrata mis servicios como copywriter:

Esto le da mucha confianza al cliente y hace que se sienta más cómodo trabajando conmigo. 

✅ ¿Vas a poner en práctica estos consejos de fidelización de clientes?

No quiero que te lleves una idea errónea de este post.

Conseguir nuevos compradores de forma regular es importante; te ayuda a mantener una cartera de clientes saneada y es algo en lo que deberías invertir siempre.

De lo que se trata es de que no seas como una de esas típicas compañías telefónicas, que te atraen con una oferta jugosísima y luego, cuando ya te han cazado, se olvidan de ti (menos cuando toca subirte la factura). 

Mima a las personas que ya te han comprado para que sigan haciéndolo durante mucho tiempo.

Ahora, si lo que necesitas es pulir tu embudo de ventas para atraer más potenciales clientes y generar más ventas, con eso también puedo ayudarte.

>> Solo tienes que entrar aquí y rellenar el formulario para que empecemos a trabajar juntos. 

Aviso: cuidado porque mis clientes dicen que engancho. 😉

¿Buscas técnicas de copywriting para que tus textos conviertan más? Aquí te explico 7 (¡ojo a la última que es clave para vender!)

Son las 4 y media de la tarde.

Estoy sentada en la oficina, inclinada hacia atrás sobre la silla y sujetando un boli entre el labio superior y la nariz. 

En la pantalla del ordenador hay un documento abierto, totalmente en blanco salvo por tres palabras en letras grandes. 

Las 3 únicas palabras que he sido capaz de escribir en la última media hora:

“TÉCNICAS DE COPYWRITING”.

Justo debajo, el cursor parpadeante me mira como diciendo: “Chata, ¿vas a poner algo más o no?”.

Y yo no sé qué responderle, porque estoy con un bloqueo monumental. No tengo ni la más remota idea de cómo voy a enfocar este dichoso post. La madre de todos los topos, en qué estaría pensando cuando elegí un temita tan amplio…

Doy un largo suspiro y giro la cabeza.

–Amelio.

–¿Sí, jefa?

–¿Qué se te ocurre qué podría contar en este post?

Mi asistente y mono de peluche, Amelio, se acerca y mira la pantalla por encima de mi hombro.

–Hmmm, ¿técnicas de copywriting? Pues no sé… ¿por qué no hablas de investigación y esas cosas?

Sacudo la cabeza.

–Investigar no es una técnica de copywriting. Como mucho, una fase del proceso.

–¿Y sobre fórmulas?

–Tampoco. Eso son estructuras, no técnicas.

–Pues no sé… estoy en blanco, jefa.

Resoplo con exasperación.

–No estás siendo de mucha ayuda, Amelio.

Amelio se encoge de hombros.

–¿Qué quieres que te diga? Yo no sé de estas cosas, solo soy un mono de peluche asistente.

–Exacto, “A-SIS-TEN-TE” –le digo, recalcando cada sílaba–. Para eso te pago, para que me asistas. Pero me estás ayudando muy poco.

–Me pagas para que te haga el cierre de los emails y para conseguir que tus suscriptores te inviten a un vermut. Que por cierto, hablando de pagos, todavía no he recibido los plátanos del último mes.

–Ya, bueno –lo corto con un gesto de la mano–. Cada cosa en su momento, ¿vale? Ahora la cuestión es saber qué hacer con este dichoso post.

–Pues no sé… ¿por qué no hablas de técnicas para que el texto funcione mejor?

Me quedo pensativa unos segundos.

–¿Para que el copy convierta más, dices?

–Sí, como lo llaméis vosotros.

De pronto abro mucho los ojos.

–¡Claro! Amelio, eres un genio. Este mes vas a tener doble ración de plátanos.

Me lanzo a teclear como una loca.

–Vale, pero ¿y qué pasa con los del mes pasado…?

–Luego, Amelio, luego. Ahora estoy inspirada –digo sin apartar los ojos de la pantalla.

“Clac, clac, clac, clac, clac…”.

–Desde luego… – masculla Amelio–. Cualquier día llamo al SEPRONA para que te hagan una inspección… 

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✅ 7 técnicas de copywriting para escribir textos ultrapersuasivos (con ejemplos)

😁 Por si te lo preguntas, al final me puse al día con los pagos de Amelio y no hubo que involucrar al SEPRONA.

Ahora en serio.

Le he dado muchas vueltas a cómo escribir este post.

Muchas.

Y es que al documentarme, me he encontrado a gente que habla de la investigación o las fórmulas como técnicas de copywriting, cuando para mí no lo son.

Si nos ponemos muy estrictos, la definición de “técnica” es:

“Un conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o un arte.”

No lo digo yo, lo dice la RAE (sí, lo he buscado).

Y eso es lo que te voy a explicar aquí: diferentes procedimientos que te ayudarán a redactar un copy más persuasivo. Uno que empuje al lector a hacer lo que esperas.

Algunos son obligatorios, da igual el tipo de copy que hagas; otros los puedes aplicar o no según el caso.

¿Empezamos?

👉 1. Transforma las características en beneficios

Arranco con uno de los puntos más importantes cuando se trata de escribir copy: las características y los beneficios.

El concepto es sencillo (al menos de entender, porque aplicarlo es otra historia):

Esto lo vas a ver más claro con un ejemplo. 

Si vendes una formación que:

Todo eso son características. Lo que le dicen al cliente es cómo es tu curso.

Ahora vamos a traducirlas en beneficios:

A ver, esto es una simplificación. Ni siquiera te he hablado de la diferencia entre el beneficio principal (la transformación que ofrece tu producto o servicio) y los secundarios. 

Para profundizar más, te aconsejo que le eches un ojo a este otro post donde te hablo de cómo usar los beneficios en copywriting.

👉 2. Apela a los puntos de dolor de tu cliente

Los puntos de dolor son las preocupaciones que tiene tu cliente (sus frustraciones, sus miedos, los retos que afronta a diario) y que tú resuelves con tu servicio.

Al tocar estos puntos de dolor en tu copy consigues dos cosas:

Y ojo, esto es importante.

Los puntos de dolor variarán según el perfil de público al que te dirijas.

Para explicártelo, supongamos que tienes un curso para invertir en bolsa y te diriges a dos tipos de clientes distintos:

¿Ves cómo los puntos de dolor cambian totalmente de un perfil a otro, incluso siendo el mismo curso?

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👉 3. Usa el storytelling para enganchar al lector

Las historias tienen un poder casi mágico.

Una buena historia puede convertirse en un reclamo irresistible y conquistar la atención de tu cliente.

Y no solo eso.

Además, son una técnica muy buena para hacerle ver los beneficios de tu solución. 

Por ejemplo: imagina que eres un abogado especialista en derecho laboral y ofreces asesoramiento a empleados que tienen una disputa legal con su empresa.

Y en la página de ventas de tu servicio cuentas el caso de Lorena, una clienta tuya a la que su empresa despidió durante una baja por maternidad y que de repente se vio en la calle, con un hijo recién nacido y sin posibilidad de generar ingresos.

A lo largo de la página explicas cómo, gracias a tu asesoramiento, lograsteis que la empresa la indemnizara y diera marcha atrás al despido.

Así tu cliente no solo verá clarísimo cómo le puedes ayudar.

Es que encima se va a quedar enganchado de la primera línea hasta la última. 😉

Esta misma técnica la he usado en las páginas de ventas de mis dos cursos estrella:

Y si con eso no te basta, en este post te doy varios ejemplos de storytelling escrito.

👉 4. Genera urgencia con tu copy

Uno de los gatillos mentales más poderosos.

La urgencia es una técnica que se basa en decirle a tu potencial cliente: “Si no actúas ya, vas a perder esta oportunidad”. 

Por ejemplo, cuando:

Todas estas son estrategias para generarle urgencia a tu potencial cliente. Lo que hacen es despertar su “FOMO” (“Fear of Missing Out” o “Miedo a perderse algo”).

Y ese miedo puede convertirse en un resorte que lo empuje a comprar.

👉 5. Autoridad: o cómo demostrarle a tu cliente que eres un experto

¿Qué haces cuando se te rompe el ordenador y tienes que comprarte uno nuevo?

Si la tecnología no es tu fuerte, seguramente recurras a algún conocido que es un geek y está al día de las últimas novedades.

Para ti, esa persona es una autoridad. 

Alguien que sabe mucho y de quien te puedes fiar.

Pues cuando escribimos copy, uno de los objetivos es que tu cliente ideal te perciba de la misma manera. Que te vea como un experto que le puede ayudar a resolver su necesidad.

Esto es lo que se llama “potenciar tu autoridad”.

¿Y eso cómo se hace?

¿Cómo les vas a demostrar a tus clientes que eres una autoridad en tu campo? 😉

👉 6. Claridad al 300 % (sí, esto también es una técnica de copy)

Hay un concepto muy conocido en copywriting que es el “tobogán de Sugarman”*.

La idea es muy sencilla: una vez empieza a leer, tu lector debe ir pasando de una frase a la siguiente sin detenerse ni un segundo. Como si se deslizara por un tobogán.

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Como dice Sugarman: “El único propósito de la primera frase es conseguir que el lector lea la segunda frase”. Y el objetivo de la segunda es que lea la tercera, y el de la tercera que pase a la cuarta… así sucesivamente.

Ahí entran en juego muchas cosas: que el texto sea interesante, que tenga ritmo… 

Pero un punto básico es escribir un copy claro. Que se entienda a la primera, vamos.

Para eso:

Además, recuerda siempre leer el texto en voz alta. Si hay alguna parte demasiado engorrosa, te darás cuenta enseguida.

*Por si no lo conoces, Sugarman es uno de los grandes copywriters de la historia.

👉 7. Ni una sola objeción sin resolver

Este punto no es una técnica como tal, pero es tan importante que no podía dejarlo fuera. 

Mira: gran parte del éxito de una venta consiste en saber cómo romper las objeciones de tu potencial cliente.

Ya sabes a cuáles me refiero:

Cada objeción es diferente, y la manera de abordarla variará según el público al que te dirijas. Pero a grandes rasgos hay algunos elementos que puedes usar en tu copy para romperlas, como:

Esto es solo un resumen, pero aquí te hablo más a fondo sobre las objeciones de venta.

✅ ¿Vas a aplicar estas técnicas de copywriting en tus textos a partir de ahora?

Mira, ya sé que te he volcado un camión de información encima y que tienes la cabeza a punto de explotar.

Pero todavía me queda una cosita más por contarte (y si no lo hago, Amelio me va a matar).

Tengo una newsletter.

La envío 4 veces a la semana. En ella te cuento toda clase de historias divertidas y muy locas (si te ha gustado el diálogo entre Amelio y yo, mis emails te encantarán). Y de paso te doy algunos consejos sobre copywriting e email marketing. 😉

Son emails muy buenos. Y ya has comprobado que no lo digo yo, sino gente tan potente como Javi Pastor o el mismísimo Daniel Throssell.

>> Puedes suscribirte en esta página.

Al hacerlo te enviaré una plantilla para redactar tus correos de venta. Y más importante todavía: conocerás a Amelio, mi mono de peluche ayudante. 🐵

Te vemos los dos por allí. 

Cómo cerrar más clientes con un webinar funnel (las fases del embudo + consejos para plantear el webinar)

El vídeo es una herramienta poderosísima.

En serio.

Cuando le das a tu audiencia la oportunidad de:

La cercanía y la confianza que se generan son enormes.

Y si encima te pones delante de la cámara para ofrecerles un contenido valioso y que les ayude a resolver una de sus necesidades… eso ya es una mezcla explosiva (de las güenas). 

Por eso se han popularizado tanto las estrategias que utilizan el vídeo como arma de ventas.

Estrategias como los funnels con webinar.

Y sobre este tipo de funnel te voy a hablar en este post. En concreto, aquí te voy a contar:

Prepara la cámara y pasa por maquillaje, que te toca salir a escena. 😉

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✅ Empecemos por el principio: qué es un webinar funnel exactamente

El nombre lo dice todo, ¿no?

Un funnel con webinar es un tipo de embudo de ventas donde el momento central de la venta se hace a través de un webinar.

Es decir: la idea es captar leads para que asistan a una clase gratuita (que puede ser grabada o en directo, según la estrategia que estés siguiendo) donde tratas un tema que preocupa a tu audiencia.

Y al final del webinar les presentas tu servicio como la solución a su problema.

¿Qué pasa?

Pues que aparte de hacer el webinar en sí, también necesitas saber cómo:

Eso es lo que te voy a explicar ahora.

✅ ¿Cuáles son las fases de un embudo con webinar y qué elementos utilizar en cada una? 

Ahora vamos a hacer un ejercicio de imaginación, ¿vale?

Supongamos que tienes un curso donde enseñas a invertir en criptomonedas y has decidido lanzar un webinar en directo para venderlo.

Este sería el proceso.

👉 1. Fase de captación

Lo primero de todo es atraer visitas para que se suscriban al webinar. Y aquí puedes usar todas las vías de captación que se te ocurran:

Una vez tienes visitas… toca convertirlas en leads

👉 2. Fase de conversión

No importa el canal que utilices. Al final, lo normal es que todos los usuarios que vayas captando hagan el mismo recorrido:

Así, poco a poco empiezas a captar leads… pero antes de que empiece el webinar necesitas activarlos y asegurarte de que se mueren de ganas de asistir.

Para eso tenemos la secuencia de activación.

👉 3. Fase de activación

Esta fase la vamos a dividir en dos partes:

➡️ A. Emails de activación

El objetivo de esta secuencia es conseguir que el potencial cliente asista al webinar en directo, porque así hay muchas más opciones de que acabe comprando.

Te cuento cómo enfocarla:

Todos estos emails deben estar ligados con lo que vas a explicar en el webinar, porque su objetivo es conseguir que la persona venga al directo.

Durante esta fase también puedes mandarle ejercicios que resolveréis durante la clase, para así fomentar que acuda.

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➡️ B. Emails de recordatorio

Esto no tiene ningún misterio.

El mismo día del webinar le envías a tu suscriptor distintos emails para avisarle de que ha llegado el día. Normalmente son:

Y si quieres, también puedes enviar otro más una hora antes, recordándole la importancia de que lo vea en directo.

👉 4. Fase de venta (parte 1): el webinar

Aquí empieza lo bueno. 

El guion de un webinar se divide en varias partes o bloques. Y cada una de esas partes cumple un objetivo diferente (aumentar la confianza de los potenciales clientes, resolver sus objeciones, etc.).

Te cuento cómo plantearlo:

Además, lo ideal es que durante la explicación vayas haciendo preguntas para que la gente interactúe (y que no te tires una hora hablando solo como si fuera una clase de la universidad).

👉 5. Fase de venta (parte 2): emails de venta + landing page

Pues sí, en este caso la fase de venta está dividida en dos.

Después del webinar lo habitual es enviar una secuencia de emails de venta, dirigida tanto a los que han asistido al directo pero se lo están pensando, como a los que solo han visto el replay.

Por ejemplo:

Y por último… siéntate y respira, que hemos llegado al final del funnel.

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✅ ¿Quieres aprender a construir una secuencia de emails para funnels de cualquier tipo?

Lo que te he explicado en este post es un resumen (un resumen larguito, pero resumen a fin de cuentas) de cómo diseñar un embudo de ventas con un webinar.

Pero si quieres profundizar más en:

Todo eso lo tienes en Email Attack.

Mi curso-hijo, en el que he volcado tooooooodo lo que he aprendido durante varios años creando secuencias de email para muchos clientes de todos los sectores.

>> En este enlace tienes toda la información y el botón de compra (te lo mando a casa en papel).

Evita bloqueos y consigue más ventas con estas claves de copywriting para landing pages 

Estás bloqueado. 

Desde la pantalla de tu ordenador te observa el texto de la landing page que estás redactando. Todavía está a medio hacer, pero lo poco que has escrito es tan malo que te da vergüenza devolverle la mirada.

Llevas horas así, y la cosa no tiene pinta de mejorar pronto. Y lo peor es que el diseñador ya te está reclamando la página. 

Te empiezan a pasar por la cabeza mil opciones:

¿Hablo con el diseñador y le digo que necesito un par de días extra? Uff, pero es que ya voy tarde, si le pido más tiempo me va a matar…

Le puedo contar una milonga y decirle que he estado enfermo. A lo mejor cuela. 

Pero la verdad es que no sé cómo sacar adelante esta maldita página. Madre mía, quién me manda a mí meterme en estos berenjenales. Si yo soy menos creativo que una patata cocida…”.

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A ver, relax.

Todos hemos pasado por momentos de bloqueo como esos. Y sí, son desesperantes.

Pero te digo una cosa: más a menudo de lo que quizá creas, el motivo de esos bloqueos no es que seas poco creativo o que no estés inspirado.

Los días malos existen, pero lo más probable es que no hayas seguido el proceso correcto.

De eso te voy a hablar en este post.

Aquí te voy a contar el sistema que debes seguir para redactar el copy de tus landing pages

Un sistema que no solo te va a ahorrar unos cuantos bloqueos, sino que también te va a permitir escribir más rápido y asegurarte de que tus páginas de venta convierten al máximo.

¿Te interesa?

Pues sigue leyendo. 😉

✅ [Copywriting para landing pages] Este es el sistema en 3 pasos para redactar tus páginas de venta

Hay una cita muy conocida de David Ogilvy (por si no lo conoces, es uno de los mayores publicistas de la historia) que aparece en su libro “Ogilvy on Advertising” y que dice:

Las grandes ideas vienen del inconsciente. Esto es cierto en el arte, en la ciencia y en la publicidad. Pero tu inconsciente tiene que estar bien informado. De lo contrario, tu idea será irrelevante. Llena tu mente consciente de información y desata el proceso de pensamiento racional”.

Y la incluyo aquí porque resume muy bien la idea que te quiero transmitir con este post:

Escribir copy es un proceso metódico. No es tan fácil como sentarte frente a la pantalla, abrir la página en blanco y dejar que la creatividad fluya por las yemas de los dedos.

No.

Para escribir una landing page (o cualquier pieza de copy en realidad) tienes que:

Te lo explico paso por paso.

👉 1. Investigación

La base de todo.

La investigación previa es lo que te va a permitir entender:

Resumiendo: sin una buena investigación es imposible escribir una buena landing page. Es como intentar construir un rascacielos con barro y palitos de madera; no se puede (es más: muchas veces un bloqueo es una señal de que no has investigado lo suficiente).

Te cuento cómo hacerlo.

➡️ A. Interna

La investigación interna es la que realizas dentro de tu propio negocio (o del negocio de tu cliente, si trabajas como copy) para entender a fondo a tu cliente ideal.

Para hacer eso dispones de recursos como:

Una vez has hecho la investigación en casa… toca salir afuera.

OJO: si eres copy y estás escribiendo la landing page de un cliente, lo primero es enviarle un formulario inicial para que te explique en qué consiste su negocio, cuáles cree que son las principales necesidades de su comprador ideal, quiénes son sus competidores, etc.

➡️ B. Externa

En la investigación externa, rebuscas por los confines de Internet para encontrar más información que te ayude a redactar el copy de la landing page.

Por ejemplo, puedes revisar:

Ahora que sabes cómo hacerlo, ponte tu mejor disfraz de Sherlock Holmes y empieza a investigar. 😉

👉 2. Redacción

Una vez tienes todo el material que necesitas para construir tu página de ventas, lo ideal es que esperes un día o dos antes de ponerte a escribir.

No es una manía.

Es un consejo que dan muchos grandes copywriters. 

Por ejemplo, Sugarman llama a este descanso “el periodo de incubación”, y afirma que al hacerlo tu cerebro va trabajando en segundo plano y asimilando toda la información que has encontrado durante la investigación.

Así, en el momento en que empiezas a escribir, te cuesta mucho menos organizar las ideas y el texto te sale con más fluidez.

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Yo no sé si esa es la explicación “real”, pero en mi caso te aseguro que me ayuda. 

Una vez pasado ese periodo, llega el momento de sentarte de nuevo frente al ordenador y, ahora sí, ponerte manos a las teclas.

Estos son los pasos a seguir en esta fase.

➡️ A. Elige el enfoque o Big Idea

La Big Idea es el eje central de la landing page

Es la base del mensaje de ventas, y sirve para:

Pero sinceramente, creo que la Big Idea es uno de esos conceptos que se entienden mejor con unos cuantos ejemplos:

Muchas veces, encontrar esa “gran idea” para la página es lo que más nos bloquea a la hora de escribir.

Si te atascas en esta parte, vuelve a la fase de investigación y sigue profundizando un poco más. 

➡️ B. Organiza la información en relación a la fórmula que vayas a utilizar 

Nunca empieces a escribir directamente sobre la página en blanco.

Antes de ponerte manos a las teclas, es fundamental que decidas qué fórmula de copywriting vas a utilizar y cómo vas a estructurar la información dentro de la página.

Es decir:

Para profundizar, en este post te doy varias claves para estructurar tus landing pages.

➡️ C. Escribe el primer borrador

Si todo lo anterior lo has hecho bien, esta parte debería ser la más “mecánica”.

Simplemente tienes que ponerte a desarrollar las ideas que has incluido en la estructura y convertirlas en un texto legible.

Aquí, mi consejo es que escribas toda la página de una tacada. 

No te pares mucho a pensar si tal o cual frase no te encaja, si hay un subtítulo que podría tener más gancho o si te comes alguna tilde. Ya habrá tiempo de pulir todos esos detalles en la fase de edición.

Lo importante ahora es que tengas una “página mínima viable” construida sobre la que trabajar.

👉 3. Edición

Lo ideal es que dejes al menos otro día de descanso entre la redacción del borrador y la revisión. 

Esto te ayudará a separarte del texto y a ver con más claridad los fallos.

Una vez lo hayas hecho:

Si tienes margen suficiente, podrías darle un segundo repaso al cabo de otro par de días. Eso te ayudará a detectar posibles fallos que hayas pasado por alto en la primera revisión.

Y una vez tienes lista la página…  solo queda entregársela al cliente y esperar su veredicto. 😉

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✅ ¿Listo para escribir el copy de tus landing pages?

Si has llegado hasta aquí puede que tu caso sea uno de estos dos:

En cualquiera de los dos casos, si te has quedado con ganas de saber más sobre cómo redactar tus landing pages, te propongo una cosa:

>> Apúntate a mi curso Landing Attack.

Un curso en el que explico todo lo que necesitas saber para escribir una página de ventas que convierta, y en el que profundizo en todos los pasos que te he explicado en este post.

Entrando en el enlace tienes toda la información sobre el curso.

¿Te apuntas? 

Mila Coco | Copywriting y Funnels