¿Sabes cuál es la sensación más dolorosa del mundo?
Pisar una pieza de LEGO estando descalzo.
¿Y la segunda más dolorosa?
Pasarte horas currándote un email maravilloso para que al final solo te lea tu padre, que está suscrito a tu lista.
Y sí, ambas cosas te las digo desde la experiencia.
Por eso siempre llevo calzado cuando hay piezas de LEGO rondando, en los cuadros de mando que uso en mis campañas de email marketing siempre incluyo este KPI:
La tasa de apertura.
Porque una tasa de apertura demasiado baja significa que:
Pero tranquilo que a ti eso no te va a pasar… si lees con atención los consejos que voy a darte en este post para aumentar la tasa de apertura en tus campañas de email marketing. 😉
¿Preparado?
¡Vamos allá!
NOTA: te adelanto una cosa.
A pesar de lo que seguramente pienses, el asunto NO es el factor más importante para conseguir una buena tasa de aperturas.
Luego te lo explico.
Si rebuscas un poco en Internet llegarás a varias páginas donde te dicen la que, en teoría, es una “buena tasa de apertura”.
Por ejemplo, yo he encontrado estas dos estadísticas:
El problema es que estos datos son tan genéricos que no aportan gran cosa.
Ten en cuenta que la tasa de apertura de emails puede variar muchísimo de un negocio a otro. Y es que hay mil factores que entran en juego:
De hecho, para que te hagas una idea, te dejo un par de cifras de mi lista:
La tasa de apertura de mis newsletters suele rondar el 30 %, pero como ves en la captura hay algunas que han llegado al 60 % de apertura o más.
Y en el caso de los emails de mi secuencia de bienvenida, la media está en el 60-70 %.
Vamos, ni punto de comparación con lo que dicen HubSpot y Mailchimp. 😉
Por eso el mensaje con el que quiero que te quedes es este: olvídate de los resultados que están consiguiendo el resto de negocios de tu sector, y céntrate en mejorar al máximo las tasas de apertura de TU lista.
Ahora te cuento cómo.
IMPORTANTE
Si usas una plataforma de email marketing como Active Campaign, seguramente hayas visto algo como esto:
El tema es que, con las últimas versiones de iOS (el sistema operativo de Apple), los usuarios pueden marcar una opción de privacidad que impide a plataformas como Active Campaign saber si han abierto o no tus emails.
Pero entonces, ¿de dónde sale ese dato de aperturas en iOS?
Fácil: Active Campaign sí puede saber si un usuario ha hecho clic en algún enlace dentro del email.
Y si ese usuario tiene marcada la opción de privacidad, cuando hace clic, Active Campaign lo cuenta como una apertura (porque si ha pinchado en un enlace, primero tiene que haber abierto el email; lógico, ¿no?).
Luego suma:
Y de ahí sale el dato de aperturas que te muestra.
Eso significa que la tasa de apertura de Apple no es la real (siempre será un poco más alta de lo que te dice, porque habrá usuarios que abran el email pero no cliquen en ningún enlace). Pero te sirve para hacerte una idea aproximada.
De momento esto afecta solo a los usuarios de iOS, no a los de Android o PC.
Para profundizar, te dejo este artículo del blog de Active Campaign donde lo explican.
Te cuento algunas estrategias que a mí me han funcionado para conseguir más aperturas.
Escribir buenos asuntos es todo un arte.
En apenas 4 o 5 palabras tienes que:
¿Necesitas un par de consejos para redactar los asuntos de tus emails?
Apunta estos:
Escribir una buena línea de asunto es fundamental.
Por eso en Email Attack (mi curso de email marketing) le dedico un capítulo completo.
Pero NO es el factor que más influye en la tasa de apertura de tus emails.
Lo que más importa es…
Hay días en que estoy muy inspirada con los asuntos de mis emails, y días en los que soy menos creativa que una patata cocida.
¿Sabes cuánto varía la tasa de apertura de mis emails en esos días?
Ni un 5 %.
Pero eso es en mi caso, que tengo una lista de suscriptores muy activa. Tanto, que algunos me han llegado a decir que mis newsletters son prácticamente los únicos que se leen a diario.
Y esa fidelidad (o adicción, llámalo como quieras 😉 ) no surge por arte de magia.
Para llegar a ese punto, tienes que desarrollar una relación estable con tus suscriptores.
¿Cómo?
Pues, por ejemplo:
Y por supuesto, aportando valor en todos y cada uno de tus emails.
Cuando tus suscriptores están acostumbrados a leerte, y saben que en tus correos siempre van a encontrar algo interesante y/o divertido, el asunto se convierte en lo 2º más importante.
Lo que más les importa es que eres tú quien les ha enviado ese email.
Este punto tiene mucho que ver con el anterior.
Y es que si tienes bien segmentada tu lista, eso te permitirá enviarles emails con información que realmente les interese.
Así que será mucho más probable que los abran.
Te lo explico con un ejemplo.
Imagina que trabajas en el sector SaaS, y tu producto es un software de TPV para restaurantes.
Tu público está compuesto por dos perfiles de cliente:
Los puntos de dolor de estos dos perfiles de clientes y sus objeciones son muy diferentes.
Por eso, cuando se suscriben a tu lista, lo primero que haces es enviarles un email de segmentación, para que te especifiquen qué tipo de negocio dirigen.
Luego, dentro de tu herramienta de email marketing puedes segmentarlos como “Dueño de restaurante pequeño” o “Dueño de franquicia”, por ejemplo.
¿Que un día quieres lanzar una campaña para vender la versión prémium de tu TPV, algo que solo les va a interesar a los dueños de franquicias?
Pues haces la campaña y la segmentas para que solo les llegue a esos suscriptores.
Así, tanto la tasa de apertura como el CTR de los emails y la conversión de las campañas serán mucho más altas.
Interesante, ¿verdad?
Esta es una objeción clásica en el mundo del email marketing: “Si envío demasiados emails la gente se va a hartar de mí”.
Mentira.
En mi caso envío 4 emails a la semana, de lunes a jueves.
Al principio hubo suscriptores que se dieron de baja de mi lista, pero no importa.
Porque lo más probable es que esos suscriptores no hubieran terminado convirtiéndose en clientes de todas formas.
Los suscriptores que se mantienen en mi lista son los que están más comprometidos con mi marca, los que se leen todos mis emails y los que de verdad están interesados en mis servicios y en los productos que lanzo.
Y ya lo viste en las capturas que te puse más arriba: mi tasa de apertura media no es precisamente baja.
Por eso, no pienses que mandar muchos emails hará que te lean menos.
Recuerda que lo que estás intentando es construir una relación a largo plazo con tu audiencia, porque eso es lo que de verdad va a hacer que abran tus emails religiosamente (y sobre todo, que te compren).
Y para eso, lo ideal es que mandes como mínimo entre 2-3 por semana, y máximo 1 al día (ojo, esto es una generalización).
Mientras sean realmente entretenidos e interesantes, te prometo que tus suscriptores estarán encantados.
Te lo digo por experiencia.
… es apoyarte en un profesional del email marketing. 😉
Un profesional que te ayude a:
Yo misma como copywriter experta en funnels he ayudado a muchos negocios de diferentes sectores a conseguir todo esto.
Y puedo hacer lo mismo por ti.
Solo tienes que entrar aquí y rellenar el formulario de contacto para que nos pongamos en marcha.
¡Te veo muy pronto!
Entonces te va a gustar todavía más lo que tengo preparado para ti en mi newsletter.
Si te suscribes, te regalo una plantilla de email de venta, y además te envío un email* de lunes a jueves a las 8:08h (*y con email me refiero a correos frescos, divertidos, con muchas lecciones y con los que te lo vas a pasar pipa).
