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[Tasa de apertura en email marketing] 3 estrategias para que lean todos tus emails + ejemplos de tasas de apertura 

¿Sabes cuál es la sensación más dolorosa del mundo?

Pisar una pieza de LEGO estando descalzo.

¿Y la segunda más dolorosa?

Pasarte horas currándote un email maravilloso para que al final solo te lea tu padre, que está suscrito a tu lista.

Y sí, ambas cosas te las digo desde la experiencia. 

Por eso siempre llevo calzado cuando hay piezas de LEGO rondando, en los cuadros de mando que uso en mis campañas de email marketing siempre incluyo este KPI:

La tasa de apertura. 

Porque una tasa de apertura demasiado baja significa que:

  • Tus suscriptores no están leyendo esos emails tan espectaculares que has escrito.
  • Y como no los están leyendo, tampoco te compran.

Pero tranquilo que a ti eso no te va a pasar… si lees con atención los consejos que voy a darte en este post para aumentar la tasa de apertura en tus campañas de email marketing. 😉

¿Preparado?

¡Vamos allá!

NOTA: te adelanto una cosa.

A pesar de lo que seguramente pienses, el asunto NO es el factor más importante para conseguir una buena tasa de aperturas.

Luego te lo explico.

https://giphy.com/gifs/huh-excuse-me-what-did-you-just-say-4qj93RyxWyZuVl0LeJ

✅ ¿Qué se considera una “buena” tasa de apertura?

Si rebuscas un poco en Internet llegarás a varias páginas donde te dicen la que, en teoría, es una “buena tasa de apertura”.

Por ejemplo, yo he encontrado estas dos estadísticas:

  • Según un estudio de Hubspot, la tasa de apertura media en email marketing a nivel global se sitúa entre el 17 % y el 19 %.
  • Y en este estudio, Mailchimp analiza la tasa de apertura de emails en diferentes sectores, y calcula que la media está en el 21 % (hay sectores donde apenas llega al 15 %, y otros donde roza el 30 %).

El problema es que estos datos son tan genéricos que no aportan gran cosa. 

Ten en cuenta que la tasa de apertura de emails puede variar muchísimo de un negocio a otro. Y es que hay mil factores que entran en juego:

  • Tu sector (y cómo de extendido esté el email marketing en él). 
  • Tu propia comunidad.
  • El tipo de email que envías (una newsletter suele tener más aperturas que los últimos emails de una campaña de ventas, por ejemplo).
  • El asunto.
  • Incluso los filtros de spam (porque la tasa de apertura se calcula sobre el total de emails enviados; si muchos de tus emails acaban en spam, la tasa de apertura caerá en picado). 
  • Etc.

De hecho, para que te hagas una idea, te dejo un par de cifras de mi lista:

La tasa de apertura de mis newsletters suele rondar el 30 %, pero como ves en la captura hay algunas que han llegado al 60 % de apertura o más.

ejemplos tasas de apertura en email marketing

Y en el caso de los emails de mi secuencia de bienvenida, la media está en el 60-70 %.

tasa de apertura en email marketing

Vamos, ni punto de comparación con lo que dicen HubSpot y Mailchimp. 😉

Por eso el mensaje con el que quiero que te quedes es este: olvídate de los resultados que están consiguiendo el resto de negocios de tu sector, y céntrate en mejorar al máximo las tasas de apertura de TU lista.

Ahora te cuento cómo.

IMPORTANTE

Si usas una plataforma de email marketing como Active Campaign, seguramente hayas visto algo como esto:

tasa apertura emails

El tema es que, con las últimas versiones de iOS (el sistema operativo de Apple), los usuarios pueden marcar una opción de privacidad que impide a plataformas como Active Campaign saber si han abierto o no tus emails.

Pero entonces, ¿de dónde sale ese dato de aperturas en iOS?

Fácil: Active Campaign sí puede saber si un usuario ha hecho clic en algún enlace dentro del email.

Y si ese usuario tiene marcada la opción de privacidad, cuando hace clic, Active Campaign lo cuenta como una apertura (porque si ha pinchado en un enlace, primero tiene que haber abierto el email; lógico, ¿no?).

Luego suma:

  • Todos los usuarios que han hecho clic en un enlace del email teniendo la privacidad activada.
  • Las aperturas de usuarios que no tienen esa opción activada en su móvil.

Y de ahí sale el dato de aperturas que te muestra.

Eso significa que la tasa de apertura de Apple no es la real (siempre será un poco más alta de lo que te dice, porque habrá usuarios que abran el email pero no cliquen en ningún enlace). Pero te sirve para hacerte una idea aproximada.

De momento esto afecta solo a los usuarios de iOS, no a los de Android o PC.

Para profundizar, te dejo este artículo del blog de Active Campaign donde lo explican.

✅ 3 ideas para disparar la tasa de apertura de tus emails (+1 duda muy común)

Te cuento algunas estrategias que a mí me han funcionado para conseguir más aperturas.

1. Haz un asunto irresistible

Escribir buenos asuntos es todo un arte.

En apenas 4 o 5 palabras tienes que:

  • Atrapar al usuario.
  • Y conseguir que se muera de ganas de leer tu correo.

¿Necesitas un par de consejos para redactar los asuntos de tus emails?

Apunta estos:

  • Resalta un beneficio: en el asunto le dejas claro al usuario qué va a conseguir si abre el email. Por ejemplo, hace un tiempo envié un correo anunciando que José Luis Gallardo me había entrevistado en su pódcast “Super Writers Podcast”, y el asunto era “Si quieres clientes, abre este email”. Simple, al grano y eficaz.
  • Juega con la curiosidad: esto es algo que me encanta hacer. Muchos de los asuntos de mis emails están pensados para que los leas y digas “Pero, ¿de qué va esto? Tengo que enterarme”. Por ejemplo, asuntos como “¡¿Quién quiere er veintidooh?!” o “¿Quieres que mi caballo se muera?” (ningún caballo resultó herido durante la redacción de ese email, tranquilidad).
  • Dale un toque “picante”: a la gente le gusta el salseo. Lo sé yo, lo sabes tú, y lo sabe esa tía tuya que tiene una adicción inconfesable a First Dates. Y puedes jugar con eso para darle vidilla a tus emails. Por ejemplo, con asuntos como “Conversación surrealista en LinkedIn” o “Mi amiga casi me tira una copa de vino a la cara”. 

Escribir una buena línea de asunto es fundamental.

Por eso en Email Attack (mi curso de email marketing) le dedico un capítulo completo.

Pero NO es el factor que más influye en la tasa de apertura de tus emails.

Lo que más importa es…

2. Una lista activa = suscriptores deseosos de leerte

Hay días en que estoy muy inspirada con los asuntos de mis emails, y días en los que soy menos creativa que una patata cocida.

¿Sabes cuánto varía la tasa de apertura de mis emails en esos días?

Ni un 5 %.

Pero eso es en mi caso, que tengo una lista de suscriptores muy activa. Tanto, que algunos me han llegado a decir que mis newsletters son prácticamente los únicos que se leen a diario.

Y esa fidelidad (o adicción, llámalo como quieras 😉 ) no surge por arte de magia.

Para llegar a ese punto, tienes que desarrollar una relación estable con tus suscriptores.

¿Cómo?

Pues, por ejemplo:

Y por supuesto, aportando valor en todos y cada uno de tus emails.

Cuando tus suscriptores están acostumbrados a leerte, y saben que en tus correos siempre van a encontrar algo interesante y/o divertido, el asunto se convierte en lo 2º más importante. 

Lo que más les importa es que eres tú quien les ha enviado ese email. 

3. ¿Tienes una lista bien segmentada? (Esto también es crucial)

Este punto tiene mucho que ver con el anterior.

Y es que si tienes bien segmentada tu lista, eso te permitirá enviarles emails con información que realmente les interese.

Así que será mucho más probable que los abran. 

Te lo explico con un ejemplo.

Imagina que trabajas en el sector SaaS, y tu producto es un software de TPV para restaurantes.

Tu público está compuesto por dos perfiles de cliente:

  • El más común es un pequeño hostelero que gestiona uno o dos locales con equipos pequeños.
  • Y luego tienes otro perfil de cliente que gestiona una gran cadena de restaurantes, y que necesita un TPV con funcionalidades avanzadas para todos sus establecimientos.

Los puntos de dolor de estos dos perfiles de clientes y sus objeciones son muy diferentes.

Por eso, cuando se suscriben a tu lista, lo primero que haces es enviarles un email de segmentación, para que te especifiquen qué tipo de negocio dirigen.

Luego, dentro de tu herramienta de email marketing puedes segmentarlos como “Dueño de restaurante pequeño” o “Dueño de franquicia”, por ejemplo.

¿Que un día quieres lanzar una campaña para vender la versión prémium de tu TPV, algo que solo les va a interesar a los dueños de franquicias?

Pues haces la campaña y la segmentas para que solo les llegue a esos suscriptores.

Así, tanto la tasa de apertura como el CTR de los emails y la conversión de las campañas serán mucho más altas.

Interesante, ¿verdad?

Extra: ¿y qué pasa con la frecuencia de envío?

Esta es una objeción clásica en el mundo del email marketing: Si envío demasiados emails la gente se va a hartar de mí”.

Mentira.

En mi caso envío 4 emails a la semana, de lunes a jueves.

Al principio hubo suscriptores que se dieron de baja de mi lista, pero no importa. 

Porque lo más probable es que esos suscriptores no hubieran terminado convirtiéndose en clientes de todas formas.

Los suscriptores que se mantienen en mi lista son los que están más comprometidos con mi marca, los que se leen todos mis emails y los que de verdad están interesados en mis servicios y en los productos que lanzo.

Y ya lo viste en las capturas que te puse más arriba: mi tasa de apertura media no es precisamente baja. 

Por eso, no pienses que mandar muchos emails hará que te lean menos.

Recuerda que lo que estás intentando es construir una relación a largo plazo con tu audiencia, porque eso es lo que de verdad va a hacer que abran tus emails religiosamente (y sobre todo, que te compren).

Y para eso, lo ideal es que mandes como mínimo entre 2-3 por semana, y máximo 1 al día (ojo, esto es una generalización). 

Mientras sean realmente entretenidos e interesantes, te prometo que tus suscriptores estarán encantados. 

Te lo digo por experiencia. 

https://giphy.com/gifs/tamu-wink-texas-am-3oEhn502vmZ50baSNG

✅ El camino más rápido para aumentar tus tasas de apertura…

… es apoyarte en un profesional del email marketing. 😉

Un profesional que te ayude a:

Yo misma como copywriter experta en funnels he ayudado a muchos negocios de diferentes sectores a conseguir todo esto.

Y puedo hacer lo mismo por ti.

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